गृहमन्त्री अमित शाहद्वारा ‘१९३०’ हेल्पलाइनलाई थप हाईटेक बनाउने निर्णय, एआई प्रविधिको प्रयोग हुने

नयाँ दिल्ली: ​भारतीय केन्द्रीय गृहमन्त्री अमित शाहले हालै नयाँ दिल्लीमा एक उच्चस्तरीय बैठकको अध्यक्षता गर्दै राष्ट्रिय साइबर अपराध हेल्पलाइन ‘१९३०’ को कार्यप्रणालीको गम्भीर समीक्षा गर्नुभएको छ। यस बैठकको मुख्य उद्देश्य साइबर वित्तीय ठगीका घटनाहरूमा नागरिकहरूलाई द्रुत राहत प्रदान गर्नु र सम्पूर्ण प्रणालीलाई अझ बढी प्रभावकारी बनाउनु हो। गृहमन्त्रीले ‘१९३०’ हेल्पलाइनको व्यापक आधुनिकीकरण गर्न र यसमा आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) जस्ता उन्नत प्रविधिहरू समावेश गर्न स्पष्ट निर्देशन दिनुभएको छ।
​गृहमन्त्री शाहले यो हेल्पलाइन नागरिकहरूका लागि साइबर ठगीविरुद्धको एउटा बलियो ढालको रूपमा उभिएको बताउनुभएको छ। उहाँले प्रत्येक नागरिकले समयमै सहायता पाउनुपर्ने र कुनै पनि उजुरी अलपत्र पर्न नहुने कुरामा जोड दिनुभएको छ। हेल्पलाइनको कार्यक्षमता बढाउन उहाँले ‘इन्टेलिजेन्ट कल रूटिङ’ र उजुरीहरूको शीघ्र दर्ता जस्ता प्रविधिहरूमा जोड दिनुभएको छ। यसका साथै, उहाँले सबै राज्य र केन्द्र शासित प्रदेशहरूलाई आफ्ना स्थानीय कल सेन्टरहरूलाई आधुनिक इन्टरएक्टिभ भ्वाइस रेस्पोन्स (आईभीआर) प्रणालीसँग सुसज्जित गर्न निर्देशन दिनुभएको छ।
​केन्द्रीय गृह मन्त्रालयले अब राष्ट्रिय स्तरको कल सेन्टर स्थापना गर्ने निर्णय पनि गरेको छ, जसले राज्यस्तरका कल सेन्टरहरूमा छुटेका वा अनुत्तरित रहेका कलहरूलाई सम्हाल्नेछ। यो कदमले देशको जुनसुकै कुनामा रहेको पीडित नागरिकले सजिलै आफ्नो उजुरी दर्ता गर्न सक्ने सुनिश्चित गर्नेछ। सरकारले साइबर वित्तीय ठगीका घटनाहरूमा बैंक, वित्तीय संस्था र कानुन कार्यान्वयन निकायहरूबीचको समन्वयलाई अझ बलियो बनाइने र ठगी भएको रकम पीडितहरूलाई शीघ्र फिर्ता गर्ने प्रक्रियालाई तीव्रता दिइने स्पष्ट पारेको छ।