मुम्बई: लिबर्टी जनरल इन्स्योरेन्स शनिबार २ जून २०२३ मा ओडिशामा भएको दु:खद रेल दुर्घटनाबाट गहिरो दुःख प्रकट गरेको छ। आईआरसीटीसी रेल यात्रुहरूलाई व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा कभरेज प्रदान गर्ने लिबर्टी जनरल इन्स्योरेन्सले दुर्घटनाबाट प्रभावित आफ्ना नीतिधारकहरूका लागि समर्पित २४x७ हेल्पलाइन <+९१-९३२४९६८२८६> सुविधा शुरु गरेको छ।

लिबर्टी जनरल इन्स्योरेन्सका सबै कर्मचारीहरू सहितका सीईओ र पूर्ण समय निर्देशक रुपम अस्थानाले पीडितहरूप्रति गहिरो समवेदना व्यक्त गरेका छन् र यस दुखद घटनामा तुरुन्तै दाबी समाधान प्रदान गर्न पूर्ण रूपमा प्रतिबद्ध छन्। रुपम अस्थानाले भने, ‘हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूको आवश्यकताको घडीमा साथ दिन्छौं र ‘अप्रत्याशित सुरक्षा, हेरचाहको साथ पुग्ने’ हाम्रो प्रतिबद्धता पूरा गर्नेछौंl’ बालासोर रेल दुर्घटना अभूतपूर्व र दु:खद छ र हामी निर्दोष जीवनको क्षतिबाट दुखित छौं। लिबर्टी जनरल इन्स्योरेन्समा, हामीले हाम्रा नीतिधारकहरूका लागि झन्झटमुक्त दाबी प्रक्रिया सुनिश्चित गर्न धेरै असाधारण उपायहरू लागू गरेका छौं। हाम्रो हेल्पलाइन नम्बर <+९१-९३२४९६८२८६> नीति धारकहरूको लागि द्रुत सम्पर्क बिन्दु हो, जहाँ प्रशिक्षित अधिकारीहरूको टोलीले उनीहरूलाई उनीहरूको दावीसँग सम्बन्धित मुद्दाहरूको लागि मार्गदर्शन गर्नेछ।

रेल दुर्घटनाको परिमाणलाई ध्यानमा राख्दै, लिबर्टी जनरल इन्स्योरेन्स सहयोगको लागि पुग्ने सबै ग्राहकहरूलाई प्राथमिकता दिन प्रतिबद्ध छ। प्रभावित यात्रुहरू र तिनीहरूका परिवारहरूलाई प्रभावकारी दाबी समाधान र सहायताको लागि, कम्पनीले निम्न पहलहरू गरेको छ:

१. प्रभावित यात्रुहरूलाई द्रुत र प्रभावकारी सेवा प्रदान गर्न एक समर्पित कार्यदल २४x७ तयार छ।

२. प्रक्रियाको निरीक्षण गर्न र ग्राहकका जिज्ञासा र दाबीहरू कुशलतापूर्वक र सही रूपमा ह्यान्डल गरिएको छ भनी सुनिश्चित गर्न एक नोडल अधिकारी नियुक्त गरिएको छ।

३. दुर्घटनामा संलग्न दुई यात्रु ट्रेनहरूमा यात्रा गर्ने नीति धारकहरूलाई सक्रिय रूपमा सम्पर्क गरिएको छ, उनीहरूको सुरक्षाको बारेमा जानकारी लिन।

४. आईआरसीटीसी र रेलवे अधिकारीहरूसँग नजिकबाट काम गर्दै हरेक सम्भावित रूपमा सहयोग र समर्थन प्रदान गर्न।

५. दावीकर्ताहरूले सामना गर्ने कठिनाइहरूलाई कम गर्न दावी कागजातहरूको सरलीकरण।

६. पीडित परिवारहरूलाई राहत प्रदान गर्न दाबीहरूको छिटो र छिटो समाधान।