कोलकाता: एफ१ इन्फो सल्युसन्स एण्डसर्भिसप्राइभेटलिमिटेड, फ्लिपकार्टको एक सहायक र सेवा प्रदायकले गूगल पिक्सेल फोनका ग्राहकहरूलाई एण्ड-टु-एण्ड सेवा प्रदान गर्न गूगलसँग सहकार्यको घोषणा गरेको छ। यसअन्तर्गत नोएडामा केन्द्रीकृत मरम्मत केन्द्र र देशका २७ शहरहरूमा वाक-इन सेवा केन्द्रहरू मार्फत सेवा प्रदान गरिनेछ।

वक-इन सेवा केन्द्रले ग्राहकहरूको लागि गूगल पिक्सेलको सामान्य समस्याहरूको हेरचाह गर्नेछ। त्यहाँ ग्राहकहरूले आफ्नो पिक्सेल उपकरणका सुविधाहरूको बारेमा पनि जानकारी प्राप्त गर्न सक्नेछन्। यदि उपकरणलाई कुनै प्रकारको भौतिक मरम्मत आवश्यक छ भने, यो नोएडाको केन्द्रीकृत मरम्मत केन्द्रमा मरम्मत गरिनेछ। फोन सुरक्षित रूपमा प्याक गरी वक-इन केन्द्रमा सर्भिसिङका लागि पठाइनेछ। यसपछि उपकरण मरम्मत नभएसम्म यी केन्द्रहरू ग्राहकसँग सम्पर्कमा रहनेछन् र मरम्मत गरेपछि ग्राहकले केन्द्रबाटै आफ्नो फोन लिन सक्नेछन्।

वर्षौंको दौडान, एफ१ सेवाहरूले ग्राहकहरूलाई उच्च बिक्री पछि सेवा प्रदान गर्न प्रशिक्षण र प्रशिक्षित प्राविधिकहरूको पूल निर्माणमा व्यापक लगानी गरेको छ। एफ१ सेवा प्राविधिकहरूलाई गूगल पिक्सेल फोनहरूका लागि गूगल विशेषज्ञहरूद्वारा तालिम दिइएको छ।

सम्झौताको बारेमा टिप्पणी गर्दै, डा. निपुन शर्मा, सीईओ, जीभ्स कन्ज्युमर र एफ१ इन्फो सोलुसन्स एण्ड सर्भिसेस, फ्लिपकार्ट समूहले भने, ‘बिक्री पछिको सेवाको अभाव वा कमजोर गुणस्तरका कारण ग्राहकहरूले सामना गर्ने चुनौतीहरूलाई ध्यानमा राख्दै, एफ१ सेवाहरू एक व्यापक र ग्राहक केन्द्रित बिक्री पछि सेवा नेटवर्क स्थापना गर्न केन्द्रित भएको छ। गूगल पिक्सेलले आफ्नो पिक्सेल फोनहरूको लागि एण्ड-टु-एण्ड बिक्री सेवाको लागि एफ१ छनौट गरेकोमा हामी खुशी छौं। २८ वक-इन सेवा केन्द्रहरू र एक केन्द्रीकृत मरम्मत केन्द्र मार्फत, गूगल पिक्सेल ग्राहकहरूले अब प्रशिक्षित प्राविधिकहरूबाट सिमलेस बिक्री पछि सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्छन्। यस संघले ग्राहक अनुभव बृद्धि गर्न अद्वितीय बिक्री पछि सेवा प्रदान गर्नमा एफ१ सेवाहरूको विशेषज्ञतालाई अझ बढाउँछ।’ एफ१ सेवाहरूको स्वामित्व सेवा र साझेदारहरूको फराकिलो नेटवर्क छ। कम्पनीले ४० भन्दा बढी उत्पादन कोटिहरूमा मरम्मत, मरम्मत, स्थापना, डेमो र भीएएस (मूल्य अभिवृद्धि सेवाहरू) जस्ता व्यापक बिक्री पछि समाधानहरू प्रदान गर्दछ। यसमा सुरक्षा र विस्तारित वारेन्टी, इनबाउन्ड, आउटबाउन्ड र गैर-भोइस ग्राहक सेवा सेवा पनि समावेश छ।