नयाँ दिल्ली: यात्रुहरूले डायलको सट्टा बोलेर रेल मडाड १३९ लाई सम्पर्क गर्न सक्नेछन्। यसले विशेषगरी दिव्यांग व्यक्तिहरूलाई सहज हुनेछ। अब रेल सम्बन्धी जानकारी र पुलिस सहयोग १३ भाषामा उपलब्ध हुनेछ। रेलवे बोर्डले हरेक दिन रेलमा यात्रा गर्ने २.२५ करोड रेल यात्रुहरूको सुरक्षाको लागि हेल्पलाइन नम्बर १३९ लाई सुविधाजनक बनाएको छ। यसमा यात्रुले ३ मिनेटको सट्टा ३० सेकेन्डमा जवाफ पाउनेछन्, आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स टेक्नोलोजीको सहायताले यात्रुहरूले बोलेर रेल सम्बन्धी जानकारी वा पुलिस सहायता माग्न सक्नेछन्। यसले रेल यात्रुहरू, विशेष गरी एक्लै यात्रा गर्ने महिलाहरूको सुरक्षालाई बलियो बनाउनेछ। रेलवे बोर्डका अधिकारीले नोएडा र मैसूरमा हेल्पलाइन नम्बरहरूको साथ कल सेन्टरहरू स्थापना गरिएको र दिनरात उपलब्ध हुने कल सेन्टर कर्मचारीहरूको संख्या १९० मा बढाइएको बताए। कल ड्रप दर ३ प्रतिशत मात्र हुनेछ। एकपटक यात्रुले भ्वाइस बोटमा भाषा चयन गरेपछि, यदि उसले पछि १३९ मा कल गर्छ भने, उसले स्वचालित रूपमा चयन गरिएको भाषामा कुरा गर्न सक्षम हुनेछ। हाल, १३९ मा कुनै पनि प्रकारको सहयोगको लागि, यात्रुले नाम, पीएनआर नम्बर, ट्रेन नम्बर आदि प्रविष्ट गर्नुपर्छ। आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सले आईआरसीटीसीमा दर्ता भएका यात्रुको सबै जानकारी स्वतः प्राप्त गर्नेछ। गरिएको परिमार्जनको परीक्षण चलिरहेको छ, जुन छिट्टै देशभर लागू हुनेछ।