कोलकाता: भारतको दूरसंचार सेवा प्रदायक कम्पनी भीआईले उपभोक्ताहरूलाई भोल्टे (भ्वाइस ओभर एलटीई)मा राम्रो कलिङ अनुभव प्रदान गर्न अनरित्सुसँग साझेदारी गरेको एक प्रेस विज्ञप्तिमा बताएको छ। विज्ञप्तिका अनुसार, उपभोक्ताहरूलाई उत्कृष्ट सेवाहरू प्रदान गर्न उच्च गुणस्तरको आवाज सेवा कायम राख्नु महत्त्वपूर्ण छ। यसलाई ध्यानमा राख्दै, भीआईले अनरित्सुको भोल्टे निगरानी समाधान अपनाएको छ:

• भीआई प्रयोगकर्ताहरूका लागि भोल्टेको अन्तिम अनुभ – द्रुत कल जडान र क्रिस्टल स्पष्ट ध्वनि गुणस्तर
• भोल्ट सेवा मुद्दाहरूको प्रारम्भिक पहिचान र समाधानको लागि सुधारिएको दक्षता
• भोल्ट सेवा- विशिष्ट प्रवृत्तिहरूको राम्रो विश्लेषण
• ग्राहकलाई असर गर्ने समस्या र त्यसको गम्भीरता पहिचान गरी प्राथमिकताका आधारमा समाधान गर्ने।

भोल्टे बहुविध नोडहरू र इन्टरफेसहरू भएको एउटा जटिल वास्तुकला हो, जसले परम्परागत ओएसएस प्रणालीहरूमा चुनौतीहरूको कारणले ग्राहकहरूलाई असर गर्ने समस्याहरूलाई पहिचान र अलग गर्ने विज्ञप्तिमा बताएको छ। विज्ञप्तिमा बताइएअनुसार, ‘म्यूट कलहरू, ड्रप गरिएका शब्दहरू, आदि जस्ता विशिष्ट ग्राहक समस्याहरू पहिचान गर्ने अन्य ओएसएस प्रणालीहरूमा उपलब्ध छैन। अनरित्सुले सबै भोल्टे आयामहरू जस्तै ग्राहकहरू, यन्त्रहरू, नेटवर्क नोडहरू, कोडेकहरू र सेल-आईडीहरूमा अन्तर्दृष्टिहरूको साथ दृश्यता बढाउँछ। यसले उपभोक्ताहरूलाई असर गर्ने भोल्ट समस्याहरू र तिनीहरूको समाधानहरू पहिचान गर्न लाग्ने समयलाई कम गर्छl’

यस अवसरमा भीआईका प्रमुख टेक्नोलोजी अफिसर जगबीर सिंहले भने, ‘हाम्रो भोल्ट सेवाहरूमा रियल-टाइम विसंगति पत्ता लगाउने माध्यमबाट हामी ग्राहकहरूलाई असर गर्ने समस्याहरूलाई सक्रिय रूपमा पहिचान गर्न, अलग गर्न र समाधान गर्नसक्छौं। यो समाधान हाम्रो अपरेसन टोलीले अपनाएको हो, र उपभोक्ताहरूका लागि भोल्टे अनुभव सुधार गर्दछ। अनरित्सुसँगको साझेदारी हाम्रा सदस्यहरूका लागि अत्यन्त उपयोगी साबित भएको छ। हामी यसलाई अन्तर्राष्ट्रिय रोमिङ जस्ता अन्य सेवाहरूमा विस्तार गर्न यो सफल दृष्टिकोण प्रयोग गर्नेछौंl’