कोलकाता: बंधन बैंक, एक अखिल भारतीय सार्वभौमिक बैंक के साथ अपनी साझेदारी की घोषणा की, ताकि इसकी ऋण उत्पत्ति प्रणाली (एलओएस) में क्रांति लाई जा सके और ग्राहकों के लिए एक सहज, डिजिटल-प्रथम अनुभव प्रदान किया जा सके। ३५ राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में ६,३०० से अधिक आउटलेट के साथ, बंधन बैंक वित्तीय समावेशन और बैंकिंग नवाचार में सबसे आगे रहा है। यह रणनीतिक सहयोग बैंक की प्रौद्योगिकी-संचालित परिवर्तन यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जिसका लक्ष्य पूरे भारत में ग्राहकों को सुलभ, कुशल और प्रौद्योगिकी-संचालित वित्तीय समाधान प्रदान करना है।
बंधन बैंक ने कई ऋण उत्पत्ति प्रणालियों को सेल्सफोर्स द्वारा संचालित सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास एआई-संचालित प्लेटफ़ॉर्म में समेकित किया है, जिससे एक कुशल और बुद्धिमान ऋण देने का अनुभव तैयार हुआ है। अक्टूबर २०२३ में अपने कोर बैंकिंग सिस्टम संक्रमण के बाद, बैंक ने अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा को गति दी है, उत्पाद नवाचार और परिचालन उत्कृष्टता को बढ़ाकर तेज़, अधिक कुशल और ग्राहक-केंद्रित वित्तीय सेवाएँ प्रदान की हैं। सेल्सफोर्स के लाइटनिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ जिसका उपयोग हाउसिंग फ़ाइनेंस एलओएस और कमर्शियल लोन के लिए सेल्स क्लाउड के लिए किया जाता है, बंधन बैंक ने पूरे ऋण जीवनचक्र को सुव्यवस्थित किया है- ग्राहक ऑनबोर्डिंग और क्रेडिट मूल्यांकन से लेकर अनुमोदन, संवितरण और सर्विसिंग तक।
सेल्सफोर्स, साउथ एशिया की अध्यक्ष और सीईओ अरुंधति भट्टाचार्य ने कहा, “बैंकिंग में बड़ा बदलाव हो रहा है – यह अधिक बुद्धिमान, स्वचालित और गहराई से ग्राहक-केंद्रित बन रहा है। बंधन बैंक का प्रौद्योगिकी-संचालित परिवर्तन वित्तीय सेवाओं में गति, चपलता और विश्वास को फिर से परिभाषित करने में एआई-संचालित प्रौद्योगिकी की शक्ति का प्रमाण है। यह सहयोग बंधन बैंक के एक स्मार्ट, अधिक कनेक्टेड और डेटा-संचालित ऋण पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के साहसिक दृष्टिकोण को एक साथ लाता है – जो उद्योग में ग्राहक अनुभव के लिए नए मानक स्थापित करते हुए परिचालन उत्कृष्टता को बढ़ाता है।” बैंकिंग क्षेत्र में तेजी से अपनाई जा रही तकनीक पर आगे टिप्पणी करते हुए, अरुंधति जी ने कहा, “जैसे-जैसे एआई उद्योग को नया आकार दे रहा है, बैंकों को जिम्मेदारी से नवाचार करना चाहिए – यह सुनिश्चित करना कि विश्वास, सुरक्षा और समावेशन आधारभूत बने रहें। एजेंटफोर्स के साथ, हम डिजिटल बैंकिंग के एक नए युग में प्रवेश कर रहे हैं, जहाँ एआई एजेंट बुद्धिमान स्वचालन को आगे बढ़ाने, निर्णय लेने को अनुकूलित करने और बड़े पैमाने पर हाइपर-व्यक्तिगत वित्तीय अनुभव प्रदान करने के लिए मनुष्यों के साथ सहयोग करते हैं। सेल्सफोर्स में, हम वित्तीय संस्थानों को अगली पीढ़ी के डिजिटल बुनियादी ढांचे से लैस करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो विकास को गति देता है, बंधन बैंक के कार्यकारी निदेशक और मुख्य परिचालन अधिकारी रतन कुमार केश ने कहा, “बंधन बैंक में, हम एक सुव्यवस्थित और कुशल बैंकिंग अनुभव बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।