কলকাতা: ভারতের অন্যতম শীর্ষ রিটেল হেলথ ইনস্যুরেন্স কোম্পানি স্টার হেলথ অ্যান্ড অ্যালাইড ইনস্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড, পশ্চিমবঙ্গে তাদের উপস্থিতি আরও শক্তিশালী করেছে। রাজ্যে স্বাস্থ্য বিমা সম্পর্কে বাড়তে থাকা সচেতনতা এবং পরিষেবার প্রসারের ফলে মানুষ দ্রুত সংগঠিত বিমা পরিকল্পনার দিকে ঝুঁকছে। এর ফলে পশ্চিমবঙ্গ কোম্পানির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বাজারে পরিণত হয়েছে, যেখানে উন্নত পরিষেবা, বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের মাধ্যমে হেলথ ইনস্যুরেন্সের পরিধি ক্রমাগত বাড়ছে।
অর্থবছর ২০২৬-এ কোম্পানি রাজ্যে প্রায় ₹১,১০০ কোটি মোট প্রিমিয়াম সংগ্রহ করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ১০ শতাংশ বেশি। পলিসির সংখ্যায় ৩ শতাংশ বৃদ্ধি হয়েছে, আর বিমাকৃত মানুষের সংখ্যা ১৪.৭ লক্ষেরও বেশি হয়েছে। নতুন গ্রাহক বৃদ্ধির পাশাপাশি প্রত্যন্ত এলাকায় পরিষেবা সম্প্রসারণের ফলে কোম্পানির ব্যবসা আরও মজবুত হয়েছে।
পশ্চিমবঙ্গে কোম্পানির নেটওয়ার্ক দ্রুত বিস্তৃত হয়েছে। বর্তমানে এখানে ৭৫টিরও বেশি শাখা, ৬২,১০০-এর বেশি পরামর্শদাতা, ৮০০-এর বেশি কর্মী, ৭৫টির বেশি গ্রামীণ বিমা কেন্দ্র, ১,৮৮০-এর বেশি পিন কোড কভারেজ এবং ৬০০-এর বেশি নেটওয়ার্ক হাসপাতাল রয়েছে।
কোম্পানির ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও Anand Roy বলেছেন, বর্তমানে হেলথ ইনস্যুরেন্স পরিবারগুলির জন্য আর্থিক সুরক্ষা ও উন্নত চিকিৎসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠেছে। গ্রাহকদের বাড়তে থাকা প্রত্যাশার কথা মাথায় রেখে কোম্পানি শুধু পলিসি দেওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নেই, বরং উন্নত পরিষেবা, সহজ ক্লেম প্রক্রিয়া, হাসপাতালের সহজলভ্যতা এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা দেওয়ার ওপর জোর দিচ্ছে।
ক্লেম পরিষেবা কোম্পানির অন্যতম প্রধান শক্তি। অর্থবছর ২০২৬-এর প্রথম নয় মাসে কোম্পানি পশ্চিমবঙ্গে প্রায় ₹৪৬০ কোটি টাকার ৯২,৭০০-এর বেশি ক্লেম নিষ্পত্তি করেছে, যেখানে আগের বছর একই সময়ে ৭১,৯০০ ক্লেম এবং ₹৩৯১ কোটি প্রদান করা হয়েছিল। কোম্পানি প্রতিদিন ৫,৮০০-এর বেশি ক্লেম প্রসেস করে এবং ৯৬ শতাংশ ক্যাশলেস ক্লেম তিন ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সের ব্যবহারে এই প্রক্রিয়া আরও দ্রুত ও কার্যকর করা হয়েছে।
জাতীয় স্তরেও কোম্পানি শীর্ষস্থানে রয়েছে। রিটেল হেলথ ইনস্যুরেন্স ক্ষেত্রে তাদের বাজার অংশীদারিত্ব ৩১ শতাংশ, আর স্ট্যান্ডঅ্যালোন হেলথ ইনস্যুরারদের মধ্যে তা ৫৩ শতাংশ। অর্থবছর ২০২৬-এ কোম্পানি প্রায় ₹১৮,৬০০ কোটি প্রিমিয়াম সংগ্রহ করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ১১ শতাংশ বেশি। বর্তমানে কোম্পানি সারা দেশে ২.৫ কোটিরও বেশি মানুষকে বিমা সুরক্ষা দিচ্ছে।
কোম্পানি এখন শুধু হাসপাতালের খরচেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং ওয়েলনেস, টেলিমেডিসিন, ফেস স্ক্যান, হোম হেলথকেয়ার এবং চিকিৎসা ব্যয় ক্যালকুলেটরের মতো ডিজিটাল পরিষেবাও দিচ্ছে। অর্থবছর ২০২৬-এ ১০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন।
কোম্পানির পূর্ণকালীন পরিচালক হিমাংশু ওয়ালিয়া জানিয়েছেন, পশ্চিমবঙ্গে মানুষ এখন হেলথ ইনস্যুরেন্সের অতিরিক্ত পরিষেবাগুলিও বেশি ব্যবহার করছেন। ওয়েলনেস, টেলিমেডিসিন এবং হোম কেয়ারের চাহিদা বাড়ছে, যা পরিবর্তিত স্বাস্থ্য চাহিদার প্রতিফলন। কোম্পানি স্থানীয় স্তরে পরিষেবা বাড়ানো এবং মানোন্নয়নের ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে।
ডিজিটাল হেলথ এবং কমিউনিটি স্বাস্থ্য পরিষেবাতেও কোম্পানি দ্রুত সম্প্রসারণ করছে। পশ্চিমবঙ্গে তাদের ডিজিটাল হেলথ নেটওয়ার্ক ৯৪০ পিন কোডে পৌঁছেছে এবং প্রায় ৫,৭৫০ জন হোম হেলথকেয়ার পরিষেবার সুবিধা পেয়েছেন। আসানসোল এবং শিলিগুড়িতে স্থাপিত আরোগ্য সেবা কেন্দ্রগুলো বিনামূল্যে প্রাথমিক ও প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদান করছে, যার মধ্যে রয়েছে চিকিৎসকের পরামর্শ, ওষুধ, পরীক্ষা এবং নিউমোকোকাল টিকাকরণ।
About Author
