মুম্বাই: হিন্দুস্তান পেট্রোলিয়াম কর্পোরেশন লিমিটেড (এইচপিসিএল) দেশজুড়ে জ্বালানি ও এলপিজির নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ বজায় রেখে দেশের জ্বালানি চাহিদা পূরণে শক্তিশালী ও সুষম পরিচালনা নিশ্চিত করেছে।
এইচপিসিএল ৩৮,৯৮৬ কিলোলিটার (৩.৮ কোটিরও বেশি লিটার) পেট্রোল এবং ৬৯,৩৫৯ কিলোলিটার (৬.৯ কোটিরও বেশি লিটার) ডিজেল বিক্রি করেছে, যা স্থিতিশীল সরবরাহ প্রবণতা নির্দেশ করে। এই সময়ে সংস্থাটি ১.৯৪ কোটিরও বেশি গ্রাহককে সেবা দিয়েছে।
সরবরাহ ব্যবস্থা নির্বিঘ্ন রাখতে পেট্রোল ও ডিজেলভর্তি ৯,৯৫৬টি ট্যাঙ্কার খুচরা আউটলেটে পাঠানো হয়েছে, যার ফলে সব অঞ্চলে সময়মতো ও কার্যকর সরবরাহ নিশ্চিত হয়েছে।
এলপিজি ক্ষেত্রে এইচপিসিএল ১৪,৪০,০০০ সিলিন্ডারের নিয়মিত সরবরাহ বজায় রেখে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেখিয়েছে। এছাড়া, ফ্রি ট্রেড এলপিজির অধীনে ৫ কেজির ৩১,৭৮৬টি এবং ২ কেজির ২,৩৮৩টি সিলিন্ডার বিতরণ করা হয়েছে। চলমান ভূ-রাজনৈতিক পরিস্থিতি সত্ত্বেও গৃহস্থালি এলপিজির সরবরাহ স্থিতিশীল, পর্যাপ্ত এবং কঠোর নজরদারির মধ্যে রয়েছে বলে সংস্থা জানিয়েছে।
গ্রাহকদের সুবিধা ও নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে রিফিল বুকিং এখন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহজ ও নিরাপদ করা হয়েছে। গ্রাহকরা আইভিআরএস, এসএমএস, মিসড কল, এইচপি পে (HP Pay) এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বুকিং করতে পারেন। প্রায় ৯৪% বুকিং ইতিমধ্যেই এই মাধ্যমগুলির মাধ্যমে সম্পন্ন হচ্ছে। পাশাপাশি, ডেলিভারি প্রক্রিয়া ডিএসি/ওটিপি ভিত্তিক যাচাইকরণের মাধ্যমে আরও সুরক্ষিত করা হয়েছে, যাতে রিফিলগুলি সঠিকভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছায়।
গ্রাহকদের সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য এইচপিসিএল সামাজিক মাধ্যম, ওয়েব পোর্টাল এবং টোল-ফ্রি নম্বর (১৮০০-২৩৩৩-৫৫৫)-এর মাধ্যমে সক্রিয় রয়েছে। গ্রাহকরা myhpgas.in-এ গিয়েও তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারেন।
অনিয়ম রোধে এইচপিসিএল আকস্মিক পরিদর্শনের মাধ্যমে কঠোর ব্যবস্থা জোরদার করেছে। এখন পর্যন্ত ৪,০২৮টিরও বেশি পরিদর্শন করা হয়েছে, যার মধ্যে ৫৩ জন সরবরাহকারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে এবং ২০ জন সরবরাহকারীর ডিলারশিপ স্থগিত করা হয়েছে। এই অভিযানের অংশ হিসেবে প্রায় ৬৫৩টি অভিযান চালানো হয়েছে, ৪০টি এফআইআর দায়ের করা হয়েছে এবং ৩,১৬৩টিরও বেশি সিলিন্ডার জব্দ করা হয়েছে।
এইচপিসিএল নিশ্চিত করেছে যে এলপিজির সরবরাহ স্থিতিশীল রয়েছে এবং কোনও ঘাটতি নেই। সংস্থা গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী বুকিং করতে, গুজবে কান না দিতে এবং শুধুমাত্র সরকারি ঘোষণার উপর ভরসা রাখতে অনুরোধ করেছে।
সংস্থা নিরবচ্ছিন্ন এলপিজি প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা, বিতরণে স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং যে কোনও ধরনের অনিয়মের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণে সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।